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Mood Shop Fashion Outlet

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01. Experiências interativas no retalho: O caso da Mood Shop

Lojas de venda ao público procuram inovar e acrescentar valor ao modo como dão a conhecer o seu produto ao cliente.

O grupo Mood Shop procurou a M&A Digital para a implementação de uma solução digital e inovadora na sua loja Outlet, situada no distrito de Aveiro. O Mupi Interativo veio criar um elo de ligação com as outras lojas do Grupo e é um chamariz para quem visita a loja. Além disso, garante a possibilidade do cliente consultar produtos indisponíveis em loja e finalizar o processo de compra.

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O Mupi permite-nos mostrar, em loja, produtos que não temos aqui. É uma forma de mostrar o que existe nas outras lojas do grupo e dar uma nova experiência aos nossos clientes.

Carolina,  Responsável de Marketing Outlet
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02. Mais que uma loja online, um meio de contacto.

Uma das razões que levou a Mood Shop a instalar o Mupi Interativo na sua loja surgiu da necessidade de potenciar uma melhor e maior utilização do website, através do acompanhamento e experiência em loja. O website ganha uma maior importância para o negócio, na medida em que, nem todos os artigos estão disponíveis nas lojas físicas do Grupo e, sobretudo, na loja Outlet onde o equipamento multimédia foi instalado.

O processo de digitalização do Grupo Mood passa por focar o contacto em loja e conduzir os clientes para o digital, de forma a explorarem mais produtos e potenciar as vendas, mantendo a qualidade do atendimento presencial.

03. Proximidade: A importância da loja online.

Investir em E-commerce permite a existência de mais um meio para divulgar produtos e garantir o acesso do público à loja 24/7. Através da criação do E-commerce, existe potencial de crescimento e aquisição de novos clientes, bem como, maior possibilidade no retorno de clientes.

Para além da loja online, os clientes dispõem de uma área reservada no site onde podem consultar as suas encomendas e respetivos estados, assim como, fazer a devolução de artigos. Esta área vem facilitar o apoio prestado pelo colaborador ao cliente, concedendo-lhe mais tempo para cumprir as funções em loja.

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