Atualmente, existe uma grande variedade de marketplaces com uma vasta oferta para os consumidores.
Quando se trata de compras online, ter em consideração algumas boas práticas é imprescindível. Como tal, antes de realizar uma compra num marketplace, uma forte ajuda em caso de existência de algum tipo de problema passa por verificar as regras do vendedor relativamente a reembolsos e devoluções assim como, certificar-se da existência de métodos de pagamento seguros para não perder dinheiro e evitar o roubo de dados pessoais.
O que são marketplaces?
Os marketplaces são plataformas online que funcionam como um mercado virtual, onde vendedores podem colocar os respetivos produtos à venda e os utilizadores podem facilmente comprar, visando assim uma conexão entre vendedores e compradores. Geralmente, por forma a garantir a proteção dos utilizadores e evitar a exposição dos mesmos a potenciais fraudes, são adotadas medidas de segurança.
Para os vendedores, estar presente num marketplace como por exemplo, o EBay, AliExpress ou Amazon, é uma forma de aumentar a possibilidade de expandir o negócio, aumentar a base de clientes e vendas. Por outro lado, no que aos clientes compradores diz respeito, a existência de marketplaces torna a experiência de compra mais cómoda e ágil no sentido em que existe uma enorme variedade em termos de oferta – roupa, livros, produtos eletrónicos, música, entre outros – e é possível comprar de diferentes vendedores/ lojas num único lugar.
Como evitar fraudes em marketplaces?
Para entender a autenticidade dos diferentes marketplaces que pode encontrar pela internet, deve analisar dados e informações como a morada, NIPC (Número de Identificação de Pessoa Coletiva) e os contactos, por exemplo. De igual forma, pode analisar também os recursos de segurança como certificados do Google que confirmam a análise da plataforma e garantem a segurança dos dados pessoais dos utilizadores.
Relativamente a cada vendedor específico, é fundamental realizar uma pesquisa, verificar a avaliação e a existência de comentários de outros utilizadores no sentido de perceber se o vendedor em questão é efetivamente credível para efetuar a compra. Da mesma forma, é importante utilizar sempre formas de pagamento seguras dentro do marketplace e nunca realizar a transação fora do sistema de pagamento da plataforma, de forma a não perder qualquer garantia de proteção e evitar ser enganado.
Geralmente, realizar compras em marketplaces é seguro devido à existência de medidas de segurança e políticas de proteção ao comprador como verificações de antecedentes das lojas/ vendedores, processos relativos a reclamações e garantias de reembolso assim como, o facto de oferecerem aos utilizadores meios de pagamento seguros através de cartão de crédito, por exemplo.
Contudo, sendo que a compra e venda de produtos online requer consciência e atenção no que diz respeito à segurança pessoal e financeira de cada utilizador, deve ter em consideração algumas boas práticas como as apresentadas acima, de forma a garantir uma experiência